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貨物跟蹤：采用現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)，與國際先進物流技術接軌，通過現(xiàn)代信息技術的應用，組成了快捷的通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)，在整個物流運作過程中，我們會主動向客戶反饋貨物的到達及在途情況，為客戶提供24小時不間斷的物流服務。運輸后主動調(diào)查客戶滿意度，自動修復、改進物流運作中潛在的缺陷及問題，從而提升客戶整體服務水平。真正一站式的全方位服務讓客戶真正舒心、放心。

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深入推進運輸服務重點領域改革是今年改革的亮點：推進出租汽車行業(yè)改革，構建多樣化的服務體系，推進道路貨運行業(yè)監(jiān)管模式改革，強化行業(yè)自律，推進汽車維修行業(yè)改革，實施信息公開，打破機制壟斷，推進機動車駕駛培訓制度改革，相關標準，啟動試點工作，等等。無論改革的內(nèi)容如何，目標都是一致的。研究制定權力和責任清單今年將繼續(xù)加大簡政放權力度使管理更加適應市場的變化與發(fā)展。

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鑫富物流經(jīng)過全體員工的共同努力和客戶支持、信任下，不時得以展開和完善，仰仗多年專業(yè)運輸管理閱歷理論操作才干，疾速積聚了普及全國的網(wǎng)絡資源，增加整體實力，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務。 在“安全、準時、價優(yōu)”的物流運營理念的基礎上，強調(diào)要內(nèi)部管理、貨物物流信息跟蹤、客戶服務等方面資源整合和管理服務平臺樹立，引進先進的GPS全球衛(wèi)星定點系統(tǒng)，自主研發(fā)的集成化、智能化的鑫富物流ERP管理系統(tǒng)和采用一體化、網(wǎng)絡化的OA辦公自動化管理系統(tǒng)，經(jīng)過運用信息技術方法，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務推崇顧客至上的服務理念，不時追求效益和效率；并對物流、信息流、資金流中止全面整合與有效控制，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

服務標準：取貨：本公司接到客戶拜托兩小時內(nèi)布置相關人員上門取貨。發(fā)貨：一切貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。包裝：嚴厲遵照外包裝圖標懇求中止包裝服務保證：可以經(jīng)過服務網(wǎng)絡或傳真，電話準時反響給客戶承運貨物的到貨情況、途中運轉情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)絡，經(jīng)過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。隨車備有客戶信息反響單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時樹立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶懇求，完善我們的服務質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴謹，部門分工明白，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有細致記載，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門細致操作，由客戶服務部全程跟進。建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效復印件及聯(lián)絡電話。公司管理嚴厲，注重內(nèi)部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財富而提供最好的維護和服務。

可靠的信譽，是本公司生存力量 低廉的價格，為您獲得更大利潤快捷的速度，為您節(jié)省更多時間 專項的保險，為您解決后顧之憂?？梢酝ㄟ^服務網(wǎng)絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求， 完善我們的服務質(zhì)量。

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我們不時完善管理，加強技術的更新，努力進步員工素質(zhì)，提升服務質(zhì)量和運用才干，因此我們的業(yè)務量每況愈下，并呈節(jié)節(jié)攀升的展開勢頭物流公司。年輕現(xiàn)代化的管理隊伍1.業(yè)務部：擔任推行本公司理論的業(yè)務范圍及客戶的溝通物流公司。2.管理部：擔任配合業(yè)務部車輛的調(diào)度，管理司機的檔案、對車輛嚴厲把關根絕一切超齡、存在缺點、手續(xù)不全的車輛物流公司。監(jiān)視司機的紀律作到優(yōu)者獎錯者罰物流公司。

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