服務流程 ◆接單：1、公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發(fā)送計劃； ◆記登：1、運輸調度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼。2司機（指定人員及車輛）到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸?shù)怯洷旧洗_認簽收 ◆調用安排：1、填寫運輸計劃。2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。3、電腦輸單。 ◆車隊交換：1、根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。2、報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。 ◆提貨發(fā)運：1、檢查車輛情況。2、按時到達客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續(xù)。4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。5、辦好出廠手續(xù)。6、電話通知收貨客戶預達時間。 ◆在途追蹤：1、建立收貨客戶檔案。2、司機及時反饋途中信息。3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。4、填寫跟蹤記錄。5、有異常情況及時與客戶聯(lián)系 ◆到達簽收：　1、電話或傳真確認到達時間.2、司機將回單用EMS或FAX傳真回本公司.3、簽收運輸單。4、定期將回單送至客戶處。5、將當?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶。

我司經(jīng)營理念是“以人為本、不斷創(chuàng)新、追求卓越”，經(jīng)營宗旨是“客戶第一、員工至上”； 我們將按照客戶的需求設定和創(chuàng)造服務。我們實行全責限時運輸，在成都運輸行業(yè)中，率先倡導和嚴格執(zhí)行運輸公司在保險公司之前賠償?shù)摹跋刃匈r償”的原則，向客戶提供“高效快捷、安全可靠”的優(yōu)質服務保障。我公司突出以區(qū)間長途運輸和西部地區(qū)的區(qū)域配送為主，配合完善的倉儲管理，更大程度降低客戶的物流成本。提高客戶參與市場的核心競爭力。您只需一個電話，剩下的事我們來做，以合理的價格，優(yōu)質的服務，換取您對本公司的信任與支持。

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貨物物流信息跟蹤、客戶服務等方面資源整合和管理服務平臺建設，引進先進的GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，自主研發(fā)的集成化、智能化的鑫富物流ERP管理系統(tǒng)和采用一體化、網(wǎng)絡化的OA辦公自動化管理系統(tǒng)，通過運用信息技術手段，提供全方位的優(yōu)質服務推崇顧客至上的服務理念，不斷追求效益和效率；并對物流、信息流、資金流進行全面整合與有效控制，向客戶提供優(yōu)質的服務。
服務標準： 取貨：本公司接到客戶委托兩小時內安排相關人員上門取貨。 發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。

★根據(jù)貨物的理論情況采取不同的包裝方式，包裝材料有：氣泡膜、紙箱、纏繞膜、木框架、全封鎖木箱等。貴重及不規(guī)則物品運輸鋼琴、紅木家具、古董、雕塑、藝術品、名貴字畫等。 ★一切的包裝過程在客戶家中中止，假設包裝后客戶覺得不滿意，可免費中止二次包裝。特殊服務費用夜間服務費：19:00以后出車每車次加收40元，20:00以后每車次加收80元。誤工等時費：因客戶緣由構成車組到位后不能工作延誤工時，每小時加收60元。計時工人：只用工人不用車60元/小時·人，2人2小時起(即收費240元)。返空費：車輛已到位，由于客戶方緣由取消搬運，收取200元/車返空。

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廣州貨運公司物流公司廣州鑫富物流有限公司具有一批年輕、充溢朝氣與活力的知曉信息化管理的員工隊伍。近幾余年來，為打造“年輕化、信息化、品牌化”物流服務提供了智力支持，公司不時以科學的管理、專業(yè)的規(guī)范化服務，合理的運輸價位、良好的企業(yè)信譽生動于我國物盛行業(yè)之林。承攬全國公路貨物運輸，我們借助于強大的信息服務平臺和網(wǎng)絡優(yōu)勢，在廣州和全國省會城市以及環(huán)渤海地域、長三角地域、珠三角地域分別樹立了分公司和辦事處，疾速搭建起了一、二級城市貨物運輸市場，完成了全國城市之間縱橫交錯、真正平面化貨物快運，可為客戶提供直接的門到站、門到門配送業(yè)務。物流展開目的：實施現(xiàn)代科學物流展開戰(zhàn)略，鑄就集成功能型供應商品牌。