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服務標準：取貨：本公司接到客戶拜托兩小時內(nèi)布置相關(guān)人員上門取貨。發(fā)貨：一切貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。包裝：嚴厲遵照外包裝圖標懇求中止包裝服務保證：可以經(jīng)過服務網(wǎng)絡或傳真，準時反響給客戶承運貨物的到貨情況、途中運轉(zhuǎn)情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方，在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)絡，經(jīng)過傳真，或郵件通知對方準確的提貨時間。隨車備有客戶信息反響單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時樹立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶懇求，完善我們的服務質(zhì)量。

公司內(nèi)部管理嚴謹，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效復印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴格，重視內(nèi)部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產(chǎn)而提供最好的保護和服務。公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節(jié)省、高效的服務。鑫富物流公路運輸標準產(chǎn)品牢牢把握標準化產(chǎn)品的“三保三高”，即保證安全、保證時效、保證理賠，高質(zhì)量、高科技、高附加值。通過IT技術(shù)（自動化掃描錄入系統(tǒng)、全程跟蹤系統(tǒng)、短信報平安系統(tǒng)等）的升級改造，通過創(chuàng)新的經(jīng)營機制和規(guī)范化系統(tǒng)管理，以全國陸運班車網(wǎng)絡為礎(chǔ)，以合理分布的城市網(wǎng)點為核心，提供定點卡車航班式的站到站標準化服務，以及門到門等增值服務，并且根據(jù)客戶需求，提供定制化項目服務。廣州貨運專線

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