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貨物跟蹤：采用現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)，與國際先進(jìn)物流技術(shù)接軌，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，組成了快捷的通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在整個物流運作過程中，我們會主動向客戶反饋貨物的到達(dá)及在途情況，為客戶提供24小時不間斷的物流服務(wù)。運輸后主動調(diào)查客戶滿意度，自動修復(fù)、改進(jìn)物流運作中潛在的缺陷及問題，從而提升客戶整體服務(wù)水平。真正一站式的全方位服務(wù)讓客戶真正舒心、放心。

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深入推進(jìn)運輸服務(wù)重點領(lǐng)域改革是今年改革的亮點：推進(jìn)出租汽車行業(yè)改革，構(gòu)建多樣化的服務(wù)體系，推進(jìn)道路貨運行業(yè)監(jiān)管模式改革，強化行業(yè)自律，推進(jìn)汽車維修行業(yè)改革，實施信息公開，打破機制壟斷，推進(jìn)機動車駕駛培訓(xùn)制度改革，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，啟動試點工作，等等。無論改革的內(nèi)容如何，目標(biāo)都是一致的。研究制定權(quán)力和責(zé)任清單今年將繼續(xù)加大簡政放權(quán)力度使管理更加適應(yīng)市場的變化與發(fā)展。

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鑫富物流經(jīng)過全體員工的共同努力和客戶支持、信任下，不時得以展開和完善，仰仗多年專業(yè)運輸管理閱歷理論操作才干，疾速積聚了普及全國的網(wǎng)絡(luò)資源，增加整體實力，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。 在“安全、準(zhǔn)時、價優(yōu)”的物流運營理念的基礎(chǔ)上，強調(diào)要內(nèi)部管理、貨物物流信息跟蹤、客戶服務(wù)等方面資源整合和管理服務(wù)平臺樹立，引進(jìn)先進(jìn)的GPS全球衛(wèi)星定點系統(tǒng)，自主研發(fā)的集成化、智能化的鑫富物流ERP管理系統(tǒng)和采用一體化、網(wǎng)絡(luò)化的OA辦公自動化管理系統(tǒng)，經(jīng)過運用信息技術(shù)方法，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推崇顧客至上的服務(wù)理念，不時追求效益和效率；并對物流、信息流、資金流中止全面整合與有效控制，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：取貨：本公司接到客戶拜托兩小時內(nèi)布置相關(guān)人員上門取貨。發(fā)貨：一切貨物均按照不同的運輸方式當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車。派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。包裝：嚴(yán)厲遵照外包裝圖標(biāo)懇求中止包裝服務(wù)保證：可以經(jīng)過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時反響給客戶承運貨物的到貨情況、途中運轉(zhuǎn)情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對方客戶聯(lián)絡(luò)，經(jīng)過傳真，電話或郵件通知對方準(zhǔn)確的提貨時間。隨車備有客戶信息反響單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時樹立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶懇求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明白，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有細(xì)致記載，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門細(xì)致操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效復(fù)印件及聯(lián)絡(luò)電話。公司管理嚴(yán)厲，注重內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財富而提供最好的維護和服務(wù)。

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我們不時完善管理，加強技術(shù)的更新，努力進(jìn)步員工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量和運用才干，因此我們的業(yè)務(wù)量每況愈下，并呈節(jié)節(jié)攀升的展開勢頭物流公司。年輕現(xiàn)代化的管理隊伍1.業(yè)務(wù)部：擔(dān)任推行本公司理論的業(yè)務(wù)范圍及客戶的溝通物流公司。2.管理部：擔(dān)任配合業(yè)務(wù)部車輛的調(diào)度，管理司機的檔案、對車輛嚴(yán)厲把關(guān)根絕一切超齡、存在缺點、手續(xù)不全的車輛物流公司。監(jiān)視司機的紀(jì)律作到優(yōu)者獎錯者罰物流公司。

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