每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準(zhǔn)確的提貨時間。隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級簽字核實(shí)，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。 建有司機(jī)檔案，可隨時提供貨運(yùn)司機(jī)的有效、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。

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鑫富物流本著“真心、熱心、認(rèn)真”的服務(wù)目的，“安全運(yùn)輸、及時送達(dá)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、感動服務(wù)”的服務(wù)理念，依托公司自身優(yōu)勢物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，努力于為每一位客戶提供最優(yōu)勢的廣州至北京物流專線資源，努力于為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

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提貨發(fā)運(yùn)： 1、檢查車輛情況。2、按時到達(dá)客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續(xù)。4、提貨，蓋好車棚， 鎖好箱門。5、辦好出廠手續(xù)。6、電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時間。 在途追蹤： 1、建立收貨客戶檔案。2、司機(jī)及時反饋途中信息。3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。

最后祝各位先生、小姐，身體安康、心想事成。州鑫富物流有限公司，是附屬于上海鑫富物流集團(tuán)的分公司.公司專業(yè)從事公路貨物運(yùn)輸.鐵路.航空貨物運(yùn)輸與倉儲配送一條龍服務(wù)于一體的全新物流企業(yè)。多年來，公司構(gòu)成以上海.北京.深圳.廣州四大物流基地，并以此為基礎(chǔ)向周邊展開的方式，應(yīng)用四通八達(dá)的全國運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持以全新的服務(wù)觀念和服務(wù)范疇向社會提供最有效.最經(jīng)濟(jì)和最安全的現(xiàn)代化運(yùn)輸服務(wù)。公司遵照服務(wù)為本.開拓展開的企業(yè)目的，仰仗良好的服務(wù)信譽(yù)和專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)。得到國內(nèi)寬廣客戶和商業(yè)同伴的鼎力支持，輔佐。已展開成為具有雄厚實(shí)力.信譽(yù)昭著的誠信物流企業(yè)。