從信息化樹立的角度來看，中國物流企業(yè)還處于相對比較原始、低級的階段。據(jù)統(tǒng)計，曾經(jīng)實施或部分事實信息化的企業(yè)只占了21%，全面實施信息化的企業(yè)只需10%。在整個行業(yè)的供應鏈中，企業(yè)與上下游之間的信息流沒有打通，流通環(huán)節(jié)多面招致流通陳本居高不下，這又是由于很多物流企業(yè)信息樹立層次較低，構成信息不暢所致。2009年國務院下發(fā)《物流業(yè)調(diào)整和復興計劃》。

隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴謹，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。 建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效、復印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴格，重視內(nèi)部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產(chǎn)而提供最好的保護和服務。

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提貨發(fā)運： 1、檢查車輛情況。2、按時到達客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續(xù)。4、提貨，蓋好車棚， 鎖好箱門。5、辦好出廠手續(xù)。6、電話通知收貨客戶預達時間。 在途追蹤： 1、建立收貨客戶檔案。2、司機及時反饋途中信息。3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。

理賠須知：理賠時效：保險公司賠付到位的3個工作日內(nèi)上門提貨上門服務是到發(fā)貨客戶處提收貨，將發(fā)貨客戶的貨物送達收貨客戶處的門到門服務,廣州全區(qū)均可辦理此項業(yè)務。上門提貨：按發(fā)貨客戶的懇求到發(fā)貨客戶處上門提貨。送貨上門：按發(fā)貨客戶的懇求到收貨客戶處上門送貨。收費標準：根據(jù)上門提送貨的數(shù)量、距離肯定收費金額。包裝服務包裝服務是為發(fā)貨客戶提供貨物包裝的服務。

1：大、小型機械設備及三超物品的運輸 2：展柜、家具專業(yè)運輸、轎車托運、長途搬家、大件運輸、整車、零擔 3：中小型貨物，整車運輸，零擔配貨，長途包車，行李托運,圖書雜志，電子產(chǎn)品，儀器，工具，服裝等物品快運。 4：長途搬廠、個人，公司搬家，家具，電器，等業(yè)務運輸。 5：運輸、倉儲、包裝及配送一條龍服務。 6：全國、快件，整車、零擔、一噸、十噸、二十英尺集裝箱業(yè)務。 7：備有各種包裝材料，代客加工大小型木箱、紙箱包裝業(yè)務不時以來，金輝翔貨運公司視客戶為一同生長的親密同伴，在鑫富運公司眼中，客戶所托付予自己的不單單是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。

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